Если не пришло извещение о посылке. Можно ли получить посылку без извещения с почты? Почта России: можно ли забрать посылку без извещения

Для того, чтобы получать на Почте России посылки, мелкие пакеты или письма, больше не обязательно носить с собой паспорт, заполнять извещения. Прогресс не стоит на месте и теперь достаточно взять с собой телефон. О том, как подключить эту услугу (даже без заполнения бумажных анкет!) и получать посылки по СМС — в этой статье.

Регистрация на сайте почты

Для начала надо зарегистрироваться на сайте Почты России. Для этого следует перейти по этой ссылке — https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Здесь требуется заполнить анкету и совершить два важных шага — подтвердить свой мобильный телефон и адрес электронной почты (и тот и другой должны быть вашими!).

Пошаговый процесс регистрации

1. При нажатии на ссылку «Заполните» на странице приветствия, появляется окошко с предложением ввести электронную почту и пароль. Пока ни то ни другое делать не надо — все это уже для тех, кто прошел все шаги. Внизу формы есть ссылка «Зарегистрироваться» — нажимаем на нее.

2.Прежде всего необходимо ввести данные о себе. Не подставляйте вымышленных данных — все они потребуют последующего заверения в отделении Почты, чтобы потом можно было уже пользоваться без паспорта. То есть один раз паспорт принести придется. Итак, в полях ввода оставьте личную информацию, придумайте пароль. При вводе адреса система сама будет находить подходящие компоненты (город, улицу, номер дома) из своей базы, таким образом адрес в итоге должен оказаться отформатированным по правилам почты. Никаких сложностей в этим, как правило, не возникает.

3. В ходе регистрации (на разных ее шагах) система попросит подтвердить введенный мобильный телефон (пришлет SMS с кодом, который надо будет ввести в поле) и адрес электронной почты (пришлет на него проверочное письмо, содержащее ссылку для перехода).

4. После того, как все контакты будут подтверждены, система предлагает дополнить информацию о себе паспортными данными. Дополнительно она хочет знать данные ИНН и СНИЛС (они не обязательны, но их наличие предоставляет Почте возможность предложить вам дополнительные услуги. Например, присылать заказные письма, сообщения о штрафах и т.д.).

5. Когда анкета окажется заполненной, система сообщит, что все данные о вас у ней уже есть. И для того, чтобы получать посылки, бандероли, письма и прочую корреспонденцию без паспорта и не заполняя извещений, достаточно один раз явиться с документом на почту, чтобы оператор распечатал анкету, сверил паспортные данные и предоставил услугу.

Личный кабинет Почты России

Организация предоставляет своим клиентам доступ в Личный Кабинет, в котором теперь можно, например, не приходя в отделение подписаться на периодические издания, заказать отправку заказных писем в электронном виде (на момент написания статьи работает, правда, только в Москве и Московской области), получать информацию о денежных переводах, письмах, посылках на ваше имя, вызывать курьера на дом и получать многие другие дополнительные услуги.

Напоминаем, что для того, чтобы получать корреспонденцию на Почте без паспорта, необходимо после заполнения анкеты один раз туда сходить с документом, чтобы вас идентифицировали и подключили к системе.

Доброго времени суток!

Я почти уверен, что те люди, которые не раз и не два заказывали, и отправляли посылки, делали покупки в интернет-магазинах и пр. - сталкивались с разного рода проблемами на почте.

И далеко не редкость в этом списке проблем, когда почта не отдает вам вашу посылку (собственно, т.к. относительно недавно столкнулся с этим сам - решил набросать подобную статью, возможно она Вам чем-то поможет ☺).

Примечание : никакого отношения к почте лично я не имею, и никак не хочу очернить или обелить сотрудников, или саму организацию. Всё, что написано ниже, дело личного опыта. Никого ни призываю к тому, чтобы выламывать двери и вымогать свою посылку...

Как получить свою посылку на почте, если ее не отдают

1

Не могу не начать статью с одного важного, на мой взгляд, замечания (или рекомендации). Если есть возможность, при покупке в онлайн-магазине, постарайтесь не пользоваться услугами почты. Я, конечно, понимаю, что во многих случаях нет альтернативы, а если она есть - то порой за услугу доставки просят непомерную сумму (часто, превышающей стоимость товара в несколько раз!). И тем не менее, все-таки время-деньги (да и нервы стоят дороже).

Хотя, некоторые могут мне возразить, и сказать, что у них почта работает нормально. Не сомневаюсь - везде разные отделения, разные люди, разный подход (и наверняка, есть отделения где всё отдают и такие конфликтные случаи - минимальны). Но люди, которым так повезло, вряд ли будут читать мою статью...

2

Если вам не отдают посылку, то для начала не нервничайте и не начинайте хамить (к сожалению, приходится такое наблюдать). Крик никак делу не поможет (лишь отнимает время и выматываем нервы - и Вам, и работнику), мы же все-таки за конструктивное решение проблемы ☺.

Лучше свою энергию пустите на то, чтобы запомнить работника почты (ФИО), номер отделения, время обращения, какие-то отдельные детали и информацию о вашей посылке (если вам оное сообщат). Эти данные понадобятся для дальнейшего обращения в различные инстанции...

Посылки (в т.ч. мелкие заказные пакеты) могут идти как с трек-кодом, так и без него. Так вот, если ваша посылка без трек-кода - то отследить ее перемещение практически нереально. И если она потеряется на каком-либо участке - думаю, шансы у вас найти ее - минимальны. Обычно, такими пакетами отправляются совсем недорогие и дешевые вещи. Часто эти пакеты кладут в почтовый ящик вместе с другими письмами, газетами и пр.

Если трек-код у вашей посылки есть - то прежде чем идти на почту, проверьте, пришла ли посылка в ваше почтовое отделение. О том, как проверить где сейчас находится посылка, рассказывал в этой статье:

Многие ошибочно полагают, что пока почтальон не принесет извещение о том, что посылка доставлена - то ее забрать нельзя. Чтобы забрать посылку - дожидаться извещения не обязательно, достаточно взять паспорт и знать трек-код, чтобы вашу посылку можно было найти и выдать. А извещение, которое приносят вам в почтовый ящик, сотрудник почты заполнит при вас и даст вам расписаться...

Некоторые отделения почты работают так, что извещение можно вообще не дождаться (например, мне последние 3-4 года не пришло ни одно извещение и ни одно письмо в почтовый ящик, хотя их там за это время должно было придти не один десяток!).

Кстати, когда будете проверять на сайте почты России статус своей посылки - если она ожидает вас в почтовом отделении, вам будет предложено распечатать и заполнить извещение (см. скрин ниже). Если принтера у вас нет - то можно обойтись паспортом и трек-кодом (как уже сказал выше).

Кстати, обратите внимание, что на сайте почты должно быть именно указано, что "Отправление ожидает в отделении таком-то...". А то некоторые идут не в то отделение, или путают промежуточные (транзитные) почтовые отделения со своим.

Для получения посылки в отделении нужно: распечатать и заполнить извещение, и документ, удостоверяющий личность

И так, приблизились, собственно, к непосредственно конфликтной ситуации. Пришли за посылкой (которую должны выдать), а в ответ вам сотрудник почты говорит, что ее нет. Предлогом, кстати, может быть что угодно: на сайте почты неправильная информация, ждите извещение, нет информации, ждите повторного извещения и т.д.

Здесь, для начала, не нужно кричать и скандалить, как говорил выше - запомните (а лучше запишите) ФИО сотрудника, номер отделения, текущее время. Далее попросите пригласить заведующую отделения и объясните проблему.

Если эффекта не было никакого - попросите книгу жалоб (обычно, она на видном месте, на каком-нибудь стенде) и опишите конкретно ситуацию (без не нормативной лексики и резких слово-оборотов). Это был первый шаг...

Несколько правил написания обращения:

1. четко и кратко опишите проблему (желательно с ФИО сотрудников, которые были в конкретном отделении при вашем обращении);
2. желательно приложить к обращению какие-нибудь документы, сканы, фото, например, информацию о том, что посылка с данным трек-кодом доставлена в почтовое отделение;
3. указывайте свои реальные данные (ФИО), свой рабочий e-mail и моб. телефон (именно по нему мне и сообщили, что с посылкой и помогли решить проблему);
4. пишите без эмоций, мата, оскорблений. В конце укажите, что вы требуете. Т.е. должно получиться краткое описание проблемы с конкретной и четкой претензией, чтобы любой, кто прочитал ваше сообщение, понял, о чем речь.

После того, как вы отправите сообщение, к вам на e-mail придет уведомление о том, зарегистрировано ли обращение, и какой у него номер. Теперь осталось ждать ответа (5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых в пределах одного населенного пункта; 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов).

Практика. В среднем, на ответ по вашей жалобе уходит порядка нескольких дней (по крайней мере, ни я, ни знакомые не ждали ответа более 3-4 дней).

Еще один момент: на первое ваше обращение может ответить робот (либо сотрудники так отвечают). Напишите претензию еще раз, скорректируйте ее в зависимости от ответа. Мне потребовалось сделать 3 сообщения, пока проблема была разрешена.

Хочу заметить, что обращение к руководству довольно действенно. По вашему указанному моб. телефону, скорее всего, с вами свяжется начальник почтового отделения для уточнения деталей (и скорее всего, вопрос решат) ...

Если ваше обращение осталось без внимания (или вас деликатно отослали подальше, дав ссылку на регламент работы... и т.п.), можно обратиться в Роскомнадзор.

В принципе, все те правила оформления обращения, что давал выше, актуальны и здесь. Можно даже отправить ту же самую жалобу, слегка откорректировав ее. Кстати, укажите, что вы уже подавали жалобу к руководству почты, и приведите их ответ.

Еще один момент. Если региональное подразделение Роскомнадзора Вам не даст внятного ответа, попробуйте при обращении выбрать регион Москва и Московская обл.!! Дело в том, что почти 95 % посылок поступают именно сюда, и затем уже идут из столицы в региональные подразделения почты.

Честно говоря, идти с жалобами выше с самой обычной посылкой - смысла не вижу (если, конечно, у вас не была повреждена или утеряна посылка, имеющая большую ценность). Если после жалобы в Роскомнадзор вашу посылку не найдут - я думаю, что ее не найдут вообще...

До прокуратуры лично не доходил, в моем случае все решилось после жалобы к руководству почты (поэтому, дальше я вам не советник ☺).

Дополнения по теме - приветствуются...

На этом все, всем поменьше проблем с почтой!

Извещение не приходило, я получила только смс с номером посылки, но мне его удалили. Как получить посылку?

Посылку можно получить и без извещения (без трека отслеживания). У меня обычно спрашивают фамилию. Можно дать паспорт сразу, чтоб они её правильно написали в поиске по базе. Так они найдут ваш трек(или ту инфу что им нужно). Далее вам выдадут новое извещение, в котором вы внесете свои паспортные данные.. И получите посылку.

Но имейте в ввиду, работники могут и по рычать на вас за такую ситуацию. Будьте спокойны и вежливы.

Таким образом получала не один раз, у нас нет ключа от ящика и достать извещение не могу.

Чтобы получить посылку без извещения, которое принёс почтальон, можно пойти двумя путями:

1. Проверяет на официальном сайте место нахождения по трек номеру. Если посылка лежит на вашем почтовом отделении. Распечатываете извещение с сайта, заполняет и забирает на почте.
2. Второй вариант. Берете паспорт, называет в пункте выдаче трек номер, заполняете данные и забираете свою долгожданную посылку.

Извищкние это не самое главное, главное паспорт и факт того, что отслеживание показывает доставку, а в остальном можно смело топать на почту.

Для того, чтобы получить посылку на почте, нужно в почтовом отделении предъявить извещение, а при его отсутствии трек код.

Дополнительно нужно предъявить паспорт.

Извещение можно заполнить на сайте почты России, распечатать его и отдать сотруднику почты.

Можно получить посылку даже за другого человека, в этом случае дополнительно понадобится доверенность.

При отсутствии извещения и трек кода, нужно предъявить только паспорт и попросить сотрудника почты найти посылку по адресу и имени.

Получить посылку можно. Если вы увидите в разноске на почте России, что она поступила в ваше почтовое отделение, а извещения нет, все элементарно. Берете свой паспорт, переписываете номе отправления и идете на почту. Подаете оператору и то и другое и он выносит вашу посылку и дает квиток для заполнения, а если это наложенный платеж, то вам следует оплатить его.

У них тоже есть разноска посылок в компьютере, она сразу и там может посмотреть.

Потому что сейчас даже приходят покупателям СМС о прохождении отправлений. Также такие письма на электронный адрес приходят, там видно все продвижение посылки.

На сколько мне известно, для того, что бы получить посылку, предъявлять извещение не нужно. Данная выписка является способом, которым работники почты уведомляют адресата о необходимости забрать свое добро. Для того, что бы посылку Вам выдали, следует предъявить паспорт. Вот при отсутствии этого документа могут быть проблемы.

Извините, но если бы посылки выдавали по извещениям, любой мелкий воришка, обследовав почтовые ящики нескольких подъездов, смог бы недурно прибарахлиться. Как раз выдача посылки по извещение может считаться нарушением.

Если смска точно приходила, то это означает, что посылка получена, значит достаточно взять с собой паспорт и все, конечно для того, чтобы найти посылку быстрее, спрашивают и номер из сообщения, но в принципе это не обязательно.

А если посылка имеет код для отслеживания по России, то даже смс ждать не обязательно, как появляется информация о приеме отправления, можно просто зайти с паспортом и забрать посылку

Это достаточно просто, берете паспорт и трек код вашей посылки, идете на почту и просите посмотреть наличие ее по фамилии либо по коду.

И если у вас хорошие отношения с почтовыми работниками и у них хорошее настроение, а также мало народа, то это можно сделать быстро.

В противном случае, будет куча недовольства, бурчания и испорченных нервов, но итог тот же вам отдадут вашу посылку.

Я не так давно ждала одну посылку, на сайте слежения за посылкой было указано, что посылка уже лежит на почте, а вот извещения все не было. Я не долго думая взяла паспорт и пошла на почту. Попросила проверить, нет ли на мое имя посылки. Все проверили, дал заполнить бумажку и отдали посылку. В общем, получила посылку и без извещения.

Давно уже получаю посылки на почте, не дожидаясь извещения. Отслеживаю посылку по трек коду на сайте почты России, потом прихожу на почту и прошу посмотреть посылку и найти ее по трек коду. Этот код сообщают все интернет магазины и при отправлении посылки частным лицом тоже можно узнать этот код.

В принципе, получить посылку несложно. Придите на почту с паспортом, скажите, что было СМС-оповещение, что посылка на почте. Оператор должен посмотреть по фамилии. Это немного подольше, некоторые не любят искать. У меня такое было несколько раз, находили без проблем.

Как получить посылку без извещения — инструкция

В настоящее время большую популярность приобрели заказы разнообразнейших товаров на интернет-сайтах, а в особенности на иностранных сайтах, где товары могут стоить на порядок дешевле. К тому же, на зарубежных сайтах можно отыскать и приобрести абсолютно эксклюзивные вещи.

Учитывая все положительные стороны товаров из-за рубежа, есть один существенный недостаток, как почтовое отправление они в Россию идут очень долго – от двух недель до полутора месяцев. Поэтому клиентам все это время приходится нервничать в ожидании долгожданной покупки.

Однако сегодня существует очень удобный ресурс, позволяющий осуществлять онлайн-отслеживание почтовых отправлений высланных, как из-за границы, так и из России. Такой сервис, уже давно приобрел большую популярность среди интернет-шопоголиков. Суть его заключается в том, что с помощью сайтов, специализирующихся на отслеживании почтовых отправлений, любой пользователь, имеющий эксклюзивный номер идентификатора, который более известен, как трекинг номер (трек-код), имеет возможность на каждом этапе контролировать прохождение своей посылки.

Отличия внутрироссийских и международных трекинг-номеров посылок

Трекинг-номер присваивается всем посылкам. Разница заключается только в том, что внутрироссийские трек-коды состоят из четырнадцати только числовых значений, а трек-номера, присваиваемые за рубежом, имеют тринадцать буквенно-числовых значений.

Ожидая посылку, пользователь по трек-коду знает о том, что она прибыла, раньше, чем придет извещение с почты, уведомляющее об этом. По правилам в почтовом отделении, после поступления посылки на почту выписывается извещение и доставляется получателю. Но в связи с тем, что у многих получателей нет ни времени, ни желания на ожидание прихода извещения, у них возникает закономерный вопрос: могу ли я получить посылку без извещения?

Как получить посылку на почте без извещения

Когда извещения с почтовых отделений к получателю в силу каких-то обстоятельств не были доставлены, или же элементарно потеряны, а на сервисе отслеживаний получателю четко видно информацию, свидетельствующую о том, что посылки прибыли, тогда получатель имеет право на Почте России получить посылку без извещения.

Такая возможность предоставляется в соответствии со специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В нем изложена информация о том, что, обратившись в почтовое отделение по вопросам получения зарегистрированных посылок без извещения, но только в случае предоставления штрихкодового идентификатора (трек-кода), оператор отделения почты должен проверить информацию о наличии посылок, и в случае положительного результата обязан выдать их получателям.

То есть, забрать почтовое отправление без извещения возможно, для этого получателю необходимо просто обратиться на почту, закрепленную за его адресом, и с предъявлением документа, удостоверяющего личность, назвать трек-код посылки. При наличии посылки получателю будет выписано новое извещение уже на месте.

На сайте АлиЭкспресс продается много всяких полезных мелочей. Много что хочется приобрести. Да и товары относительно дешевые.
Покупая недорогой товар покупатели сталкиваются с ситуацией, когда посылка отправляется либо совсем без трека, либо с треками курьерских служб, которые не отслеживаются в стране получателя. И покупателю остается просто ждать, когда к ним в почтовый ящик почтальон кинет заветное извещении о том, что их ожидает посылка.

И все бы ничего, но бывает, что извещение не приходит по какой- либо причине. А посылка хоть и недорогая, но долгожданная. И храниться она долго на почте не будет. Полежит 30 дней в почтовом отделении и отправится обратно. Что же тогда делать? Можно открыть спор по причине того, что посылка отправлена обратно в Китай, вернуть деньги и снова заказать товар. Но на это уйдет уйма времени. А заветную покупку ой как хочется получить пораньше.

В таких ситуациях опытные покупатели советуют раз в 2 недели наведываться в почтовое отделение с улыбкой, конфетами и паспортом. Чтобы почтовый работник поискал посылку на ваше имя.

Но к сожалению трюк с конфетами не всегда проходит. Почтовым работники сообщают, что без извещения или без нормального трека они не обязаны искать посылку. Такое случается очень часто в почтовых отделениях России. И, если быть точнее, вам очень повезет, если почтовый работник примется вам помогать.

Возникает вопрос: Обязан ли сотрудник почтового отделения искать вашу посылку при предъявлении удостоверении личности?

Ответ мы можем найти на официальном сайте почты России:

«Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.» https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Как мы наблюдаем, данный текст размещен в разделе «Почтовые услуги и правила». То есть, по правилам почты России вы официально можете обращаться к сотруднику почты с такой просьбой.

Поэтому, когда улыбка не помогает, и сотрудник почты вам отказал в вашей просьбе, приходится подключать «тяжелую артиллерию», а именно- покажите сотруднику данную информацию с официального сайта почты России, а так же попросите написать письменный отказ. Данный трюк обычно помогает, и сотрудник почты нехотя выполняет поиск вашей посылки по паспорту и без трек номера.

Кстати, информацию о том, как оставить жалобу на сотрудника почтовой службы, вы так же найдете на сайте почты России https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Желаем, чтобы вам попадались только добрые и отзывчивые сотрудники на почте. Удачных покупок!

Если у вас есть еще какие-то секретные способы воздействовать на почтовых работников, чтобы они искали посылки без трек номера, то напишите о них в комментариях!

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.

Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…

Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?

Для начала следует разобраться – а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе “нет извещения – нет отправления” являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Что делать

Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.

Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать “строить” нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.

Вариант этот простой и действенный. Почта России – жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.

А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям – вам оно надо? Не думаю.

Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.

Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.

И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.

Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется – достаточно указать индекс почтового отделения.

И второй вариант – связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.

Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.

Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.

Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.

Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.

Подводя итоги

Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.

Иметь при себе извещение не обязательно – сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.

Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.

Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле “вы мне тут все должны” (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.

Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.